GRATIS FRAGT VED KØB OVER 499,-DKK | 14 DAGES FULD BYTTE & RETURRET | HURTIG LEVERING | KUNDESERVICE TLF. +45 28 68 30 81
Vilkår

Handelsbetingelser:
Nedenstående handelsbetingelser og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra K-Living.dk

Fragt og levering:
Vi sender din ordrer med GLS, DAO eller PostNord, og afsendelse sker mandag-fredag. Fragtpriser fra kun kr. 29,- og mulighed for fri fragt ved køb over kr. 499,-

Fragtpriser, Danmark:
Du kan altid følge din aktuelle fragtpris i indkøbskurven øverst til højre når du shopper.
Fragtpriser, udland:
Vi sender i øjeblikket kun i Danmark.

Sådan bestiller du til arbejdsplads/erhvervsadresse:
Når du afgiver din bestilling, skriver du den ønskede leveringsadresse på arbejdsplads/virksomhed.
Sådan bestiller du til privat omdeling (hvor du kan beslutte, om pakken må stilles, hvis du ikke er hjemme):
Når du afgiver din bestilling, vælger du, om du vil skrive i kommentarfeltet, hvor pakken må stilles (f.eks. i garagen).

Afhentning i butik i Aalborg er gratis. Vi giver besked, når vi har pakket dine varer og stillet dem klar til afhentning.
Du kan altid følge din pakke undervejs via trackingnummer og får besked pr. mail/sms, når din pakke er afsendt.

Ekspeditionstid:
Vi bestræber os på at leverer dine varer hurtigst muligt. Normalt har du lagervarer 1-3 hverdage efter dit køb. I tilfælde af lagerfejl vil du blive kontaktet hurtigst muligt på den e-mail, du har angivet ved bestilling.

Produktinformation:
På hjemmesiden oplyses varens indhold/ingredienser - hvis du ønsker yderligere information, kontakt os på info@k-living.dk

Priser i webshoppen:
Alle angivne priser er inklusive 25 % moms.

Betalingsformer:
Du kan betale med de fleste Danske og anerkendte internationalt anerkendte betalingskort. De kontooplysninger, du indtaster ved køb, bliver sendt i krypteret form til QuickPay, som håndterer kortbetalinger. Der er således ingen, der ser eller gemmer oplysningerne om dig. Ved køb med kreditkort trækkes beløbet først fra din konto, når varen afsendes fra K-Living.

Fakturering og EAN-betaling er muligt for erhvervskunder og offentlige institutioner. Kontakt os for at få oprettet en konto.

Kontooplysninger:
Jutlander Bank
Reg. Nr. 9814
Konto nr. 2074626044.

Datasikkerhed:
For at sikre dig en enkel og sikker shopping oplevelse har K-Living.dk et SSL certifikat. K-Living.dk benytter en SSL forbindelse (Secure Socket Layer) så alt data som sendes imellem din computer eller mobiltelefon og K-Living.dk er krypteret. Hvis man ser på URL feltet i toppen af browseren, vil du se den begynde med "https: // ' i stedet for den normale" http: // ". Samt et ikon af en lille hængelås. Dette indikerer at du er i sikker tilstand og at alle informationer imellem dig og K-Living.dk er krypteret. Dette betyder at andre ikke kan opsnappe den information og udnytte den til andre formål end tiltænkt.

Denne teknologi omfatter følgende funktioner
Godkendelse - dette sikrer din browser og at dine data bliver sendt til den korrekte computerserver, og at serveren er sikker.
Kryptering - dette koder dataene, så den ikke kan læses af andre end den sikre server.
Dataintegritet - dette sikrer at den data som overføres imellem dig og K-Living.dk, ikke er blevet ændret.

Reklamation:
Dit køb er naturligvis omfattet af købelovens 24 måneders reklamationsret. Afhængig af den konkrete situation vil en mangelfuld vare blive repareret eller ombyttet, eller du vil få købsbeløbet retur. Det er naturligvis et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet. Reklamationsretten begrænses dog af varens naturlige holdbarhed.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen, og du vil modtage videre instrukser. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Du skal selv betale for returnering af varer.

Varen sendes til:
K-Living, Nørregade 3. 9000 Aalborg
Når du returnerer en vare, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt i en følgemail til info@k-living.dk. Husk at henvise til ordrenummer i mailen samt den fysiske returpakke.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshop.

Forbehold:
Vi tager forbehold for fejl i prissætning, trykfejl, lagerfejl samt leveringsfejl fra vores transportører. Såfremt vi får din pakke retur, fordi du som kunde ikke har udfyldt din leveringsadresse korrekt, eller at du ikke har afhentet varen inden for fristen, hæfter du selv for at få varen tilsendt igen.

Fortrydelsesret:
Du har ret til at fortryde en aftale uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du får varen i fysisk besiddelse. Det er fx den dag, hvor varen overgivet til dig, eller den er lagt i din postkasse, eller i skuret efter aftale med dig, den dag den er afleveret på din arbejdsplads eller du har hentet den i pakkeshoppen. Har du meddelt os, at en anden person (dog ikke transportøren) skal modtage varen på dine vegne, løber fristen fra denne person modtager varen.
Hvis du har bestilt flere varer i en ordre, og vi ikke kan levere varerne samtidig, løber fortrydelsesfristen fra du modtager den sidste vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten:
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx sende et brev, eller e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til K-Living.dk, Nørregade 3, 9000 Aalborg, tlf. +45 28 68 30 81, info@k-living.dk
Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk. Du kan også bruge vores returformular. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked om fortrydelsen. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Returnering:
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret. Det betyder, at poser/dåser med te ikke må have været åbnet. I det tilfælde er varens værdi reduceret til 0 kr.

Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. De facto betyder dette, at du IKKE kan prøve te, da det vil kræve, at du bryder forseglingen og dermed værdiforringer varen til kr. 0,-

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
K-Living, Nørregade 3. 9000 Aalborg
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik:
Vi foretager registrering af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. For at kunne handle på www.K-Living.dk skal du som minimum oplyse: navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.
Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til vores kundeservice via e-mail info@K-Living.dk. Direktøren for K-Living.dk ApS er dataansvarlig og har adgang til de oplysninger der registreres om dig.

Læs mere på linket privatlivspolitik
Klageadgang:
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@K-Living.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center For Klageløsning, Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her -http://ec.europa.eu/odr

Kontakt:
Har du nogle spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon +45 28 68 30 81 i den fysiske butiks åbningstid. Du kan også sende en mail til info@K-Living.dk. Vi bestræber os på at besvare mails inden for 24 timer.
K-Living ApS, Nørregade 3. 9000 Aalborg
 

Privatlivspolitik


Privatlivspolitik – indsamling og anvendelse af personoplysninger

Behandling af personoplysninger – opfyldelse af kontrakt

I forbindelse med dit køb hos Kithim Living har du indtastet en række personoplysninger, herunder særligt

  • Din navn

  • Din adresse

  • Din e-mailadresse

  • Dit telefonnummer

  • Dine betalingsoplysninger

    Disse personoplysninger behandler vi i forbindelse med ekspederingen af dit køb, da det er nødvendigt for, at vi kan opfylde vores del af handlen. Oplysningerne gemmes i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

    Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. xxx med henblik på levering af dine indkøb.

    Behandling af personoplysninger – samtykke

    Hvis du har sat kryds i boksen ”Ja tak, send mig tilbud og nyheder om produkter pr. mail”, behandler vi din e-mailadresse og oplysningerne om dine køb hos os, indtil det ikke længere er relevant. Det vil i praksis sige, indtil du gør os opmærksom på, at du ikke længere ønsker at modtage e-mails fra os.

    Du kan altid trække dit samtykke tilbage. Dette kan du enten gøre ved at benytte linket i bunden af vores e-mails eller ved at kontakte os på info@K-Living.dk og oplyse, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbreve og tilbud.

    Datasikkerhed

    Uanset om vi behandler dine personoplysninger med henblik på opfyldelsen af en kontrakt (dit køb) eller på baggrund af dit samtykke, vil vi altid behandle dine personoplysninger sikkert og fortroligt i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.

    Dine oplysninger vil alene blive anvendt til det formål, de er indsamlet til, og vil blive slettet, når dette formål er opfyldt eller ikke længere relevant.

    Vi anvender tredjeparter bl.a. til behandling af dine betalingsoplysninger (Quickpay), til håndtering af dine køb (Shopify), optimering af din købsoplevelse (Limespot, Sleeknote) og hvis du har valgt af få vores spændende nyhedsmail (Mailchimp). Vi har indgået databehandleraftaler med disse databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

    Oplysning, indsigelse, ændring, dataportabilitet og sletning

    Du kan altid kontakte os for at få oplyst, hvilke af dine personoplysninger vi ligger inde med. Dette kan ske ved henvendelse til
    K-Living ApS
    CVR-nr. 36392614
    Nørregade 3
    9000 Aalborg
    Tlf.: +45 28 68 30 81
    E-mail: info@K-Living.dk
    Hvis der er fejl i vores oplysninger, kan du altid bede om at få dem rettet, så vi har de rigtige, lige som du har ret til at få udleveret oplysningerne i et almindeligt format (dataportabilitet). Har du ønsker om ændring eller dataportabilitet, er du også meget velkommen til at skrive til os på ovennævnte e-mailadresse.

    Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.

    Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

    Hvis du ønsker at trække dit samtykke til behandling af din e-mailadresse (så vi kan sende dig vores nyhedsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid ske ved at trykke på et link i den enkelte nyhedsmail.

    Hvis du ønsker at klage over K-Living behandling af dine personoplysninger, kan dette ske til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.